以前、こちらの記事の中で、「頼んだ時によってムラがある！」という記事を書いたのですが、その記事を読んだカスタマーサービスの方がなんと電話とメールをくださり、
また、改善するため検証させてください！
といっていただきました。
ラクスルの口コミを見ていると「カスタマーサービスの対応が悪い！」といった意見も見かけますが、今回の私の経験はそれとはまったく真逆の感想でした。
本日は、ラクスルのカスタマーセンターがどのように対応してくれたか、実体験を踏まえてご紹介したいと思います(^^)
カスタマーサービスの対応の内容
結果からいうと、 こちらのミスなのに全額返金してくれました (ﾟoﾟ) ！
どういうことか、順に説明します。
まず、最初に送付していただいたメールはがこちら↓
要約すると、私の書いたブログ記事を見てくださり、
- 不備があったかもしれないので返金か再印刷します！
- 今回の件をしっかり検証したいので写真を提供してください！
という内容でした。
そもそもどんな不備があったかというと、（私はそこまで不備とも思っていませんでしたが^^;）
下の写真の左側が２回目なのですが、「折り目が１回目と違い、 折り目がずれてしまったせいで、表面の白い部分が少しだけ見えてしまった」というものでした。
それで、まだお店にチラシが残っていたので、とりあえず今回は私は返金を選択。
そして検証してくれることになったのですが、その結果がなんと、、、
「私が印刷を依頼する時に、無意識に印刷位置をずらしてしまっていた」
だったんです (;O;)！
当然、「こちらのミスなので返金も大丈夫です！」と言ったのですが、
とのこと。
せめてもの償いとして、「今回の神対応をしっかりブログに書かさせていただきます！」と伝え、やり取りは終了となりました。
カスタマーサポートの神対応まとめ
- こちらのミスなのに、全額返金してくれた！
- しっかり検証する姿勢
- こんなＰＶの少ないブログをしっかり見ている！
まず、こちらのミスなのに全額返金してくれたことには驚きです。
今回のようなケースで返金してくれる訳 ですから、ラクスル側のミスであればしっかり対応してくれることは間違いないです！
また、しっかり検証する姿勢にも感動しました。サービスを向上させようという意欲が感じられました。
そして、こんなＰＶ数の少ない私のブログ記事を見つけていただき、放っておいても利益にはこれっぽちも影響ないのに、ご連絡いただいたことにも驚きです。
最後に
いかがでしたでしょうか？
「カスタマーサポートの対応が悪い！」という悪い口コミについて、少し安心していたでけたと思います。
ネット印刷業者にお悩みの際は「ラクスル」は候補におすすめです(^^)
少しでも参考になっていれば嬉しいです♪
